Fiz check-in por volta das 15 horas e sai para almoçar, pouco mais de duas horas depois, voltei ao hotel, quando começou minha noite de sofrimento. Não havia energia elétrica nos quartos, muitos hóspedes no saguão para carregar seus aparelhos eletrônicos, horas se passaram e nada se resolvia. Saímos para jantar e na volta, tudo no mesmo.
O banho precisou ser com lanterna do meu celular, passamos a noite com um barulho infernal e cheiro fortíssimo de diesel, ocasionado pelo gerador de energia para as áreas comuns. Precisamos dormir com as janelas abertas, porque evidentemente não havia ar condicionado.
No dia seguinte acordei com a garganta ardendo, tenho problemas respiratórios e o diesel só colaborou para a piora. Sabendo que não havia a menor perspectiva da volta da energia e restituição de um mínimo de conforto, optamos por sair do hotel, encerrando antecipadamente uma viagem sonhada, deixando para trás os passeios já planejados.
Abri o protocolo com a hotéis.com e conversei com a única recepcionista que estava em atendimento, pois mesmo em meio ao caos, essa gerência que me nega o reembolso, não estava lá para resolver os problemas causados aos inúmeros hóspedes.
Como todos sabem, o problema foi causado por um evento da natureza, para o qual o hotel deve manter seguro, logo, mais uma vez, venho solicitar que vocês entrem em contato novamente com o hotel para que reconsiderem está decisão amigavelmente.
Aguardando retorno do hotel e da hotéis.com