Verified review
4/10 Fair
Nathanaël
1 Nov 2026
Déception sur la qualité de l’accueil et l’amabilité
La réservation a été effectuée suite à la sélection du filtre « accepte les animaux de compagnie », information vérifiée en plus directement sur le site de l’hébergement.
Sur chaque chambre il est indiqué « accepte les animaux » (onglet « voir plus » de chaque chambre)
À notre arrivée accueil plutôt froid en nous disant immédiatement « je n’accepte pas les animaux » !
J’explique que si nous avons réservé ici c’est justement parce que les animaux de compagnie sont indiqués comme acceptés et que j’ai également vérifié sur son site
Vérification faite en direct sur Hôtel.com et preuve est montrée qu’il est indiqué que l’hébergement accepte les animaux
Au vu de l’accueil, je propose qu’on aille ailleurs, il nous est répondu « non c’est bon mais il y aura un supplément ».
Le lendemain matin après un petit-déjeuner plutôt moyen (1 croissant, 1 petit bout de pain industriel et des pots de confitures avec 5mm qui reste dedans), nous prenons congés et demandons combien nous devons
20€ ! Habitués des hôtels tout au long de l’année c’est la première fois que nous avons un supplément de cette somme !
Vraiment déçus de la relation client.
Ce n’est pas le fait que les animaux ne soient pas acceptés, parce que nous n’avons aucun problème avec ça.
Mais c’est vraiment dommage de ne pas accepter qu’elle s’est trompée et que son site n’est pas à jour (captures d’écran sont bien entendu disponibles)
